Proceso de compra de productos de terceros
5.1. Adquisición del producto
El comprador podrá adquirir productos publicados en la plataforma ReskiChile a través de los canales habilitados, ya sea la tienda en línea (www.reskichile.cl), o mediante comunicación directa por chat de Instagram o WhatsApp. Para concretar la compra, el comprador deberá realizar el pago del precio publicado utilizando los medios de pago aceptados por ReskiChile. Una vez recibido el pago, el comprador recibirá de inmediato, por correo electrónico, los datos de contacto del vendedor para coordinar la entrega. Estos datos también estarán disponibles para descarga desde la plataforma Jumpseller cuando corresponda.
5.2. Coordinación de la entrega
El comprador debe contactar al vendedor dentro de un plazo de 72 horas hábiles para acordar el método y el costo de envío o entrega local. Si, cumplidas 72 horas hábiles después de la compra, el vendedor o el comprador no establecen contacto, la compra será automáticamente cancelada y el monto reembolsado al comprador en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Es responsabilidad del comprador guardar todos los comprobantes de pago, documentos de envío y capturas relevantes de la conversación como respaldo ante cualquier eventualidad o disputa.
5.3. Recepción, validación y confirmación de la compra
Una vez confirmado que el producto ha sido recibido por el comprador, este dispone de 48 horas hábiles para inspeccionarlo y verificar que cumple con lo ofrecido en la publicación.
Si el producto cumple con lo acordado, el comprador debe aprobar la compra notificándolo por escrito (chat o correo electrónico). ReskiChile notificará al vendedor y, en un plazo máximo de 48 horas hábiles, abonará al vendedor el 90 % del precio pactado, reteniendo el 10 % correspondiente a la comisión por servicio.
Si el producto no cumple con lo publicado, el comprador podrá rechazar la compra enviando fotos o videos que prueben la no conformidad. En este caso, se activa el proceso de devoluciones y mediación según las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones.
Si el comprador no responde dentro del plazo de 48 horas hábiles desde la confirmación de recepción, se considerará que el producto ha sido recibido y aprobado conforme, liberándose el pago al vendedor en las condiciones habituales.
5.4. Advertencias y responsabilidades
El comprador debe asegurarse de realizar el pago únicamente a través de los medios oficiales de ReskiChile y no responder a solicitudes de pago o coordinación provenientes de cuentas no verificadas o externas a la plataforma. Cualquier situación sospechosa, intento de fraude o comunicación irregular debe ser reportada de inmediato al correo reskichile@gmail.com. ReskiChile no se hace responsable por pagos realizados fuera de los canales autorizados ni por pérdidas resultantes de transacciones no validadas por la plataforma.
Nota: En el caso de productos vendidos directamente por ReskiChile, la relación contractual se establece entre el usuario y ReskiChile como proveedor, no existiendo intermediación entre terceros. Estos productos estarán claramente identificados como “vendido por ReskiChile” y se regirán por las políticas específicas de venta directa establecidas por la empresa, incluyendo garantías, devoluciones y atención postventa según la legislación vigente.