Proceso de venta de productos de terceros
1. Registro y carga del producto:
El vendedor debe completar un formulario online indicando la categoría del producto (ej. casco, esquís, ropa), descripción completa (marca, talla, modelo, material, año, estado), tres fotos de buena calidad, datos de contacto (correo, Instagram o WhatsApp) y cuenta bancaria nacional para recibir pagos. El precio lo define el vendedor; ReskiChile retiene una comisión del 10 %. No se aceptan precios fuera de mercado.
2. Validación del producto:
ReskiChile revisa fotos, estado general, funcionamiento, autenticidad, y coherencia con la descripción. Se evalúa la relación precio-condición. Productos en mal estado, con daños relevantes o que no cumplan estándares serán rechazados. Se notificará al vendedor si el producto es aceptado o rechazado, con explicación si aplica.
3. Estándares de condición:
El producto debe clasificarse en una de las siguientes categorías:
- Nuevo sellado
- Nuevo
- Usado como nuevo
- Usado en buen estado
- Usado aceptable
ReskiChile puede rechazar productos cuya condición no coincida con la declaración del vendedor.
4. Publicación del anuncio:
Una vez validado, el anuncio se publica en los canales oficiales de ReskiChile en un máximo de 24 horas. El vendedor será notificado.
5. Compra y contacto:
Cuando se realiza una compra, el vendedor recibirá un correo solo desde reskichile@gmail.com con los datos del comprador. El vendedor debe verificar que el mensaje provenga de esa dirección antes de tomar cualquier acción. Nunca debe compartir datos personales o bancarios con terceros no validados. Se debe reportar cualquier intento sospechoso al mismo correo.
Responsabilidad del vendedor:
Debe actuar con diligencia y responder solo a correos desde la cuenta oficial. El incumplimiento libera a ReskiChile de cualquier responsabilidad ante fraudes. Se recomienda guardar todos los respaldos de comunicación. El vendedor tiene 72 horas hábiles para contactar al comprador. Si no hay contacto dentro de ese plazo, la compra se cancela y se reembolsa el dinero al comprador.
6. Envío o entrega:
El vendedor y el comprador acuerdan el método y costo de entrega. El vendedor debe fotografiar el embalaje y la entrega, e informar a ReskiChile del transportista y número de seguimiento (por WhatsApp, email o Instagram). Este paso es obligatorio.
7. Aprobación y pago:
El comprador tiene 48 horas hábiles tras recibir el producto para confirmar su aprobación. El pago al vendedor solo se libera una vez que se haya verificado el envío y la conformidad del comprador. Si el comprador no responde en ese plazo, se considera aceptado por defecto. El 90 % del monto se transfiere al vendedor en un máximo de 48 horas hábiles.
Otras obligaciones del vendedor:
Debe entregar información veraz, evitar falsificaciones, cumplir los plazos, responder con rapidez y conservar todos los respaldos. Está prohibido vender productos ilegales, robados o falsificados. ReskiChile no se hace responsable por daños en el transporte, por lo que se recomienda usar embalaje adecuado y servicios con seguro.