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Política de Privacidad de ReskiChile

En ReskiChile SpA (“ReskiChile”, “nosotros” o “nuestro”) nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y resguardamos tu información personal cuando accedes o utilizas nuestra plataforma digital, incluyendo el sitio web www.reskichile.cl, nuestros canales de comunicación oficiales (correo electrónico, WhatsApp, Instagram) y cualquier otro canal administrado por la empresa.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos y tratamos datos personales cuando tú:

  • Visitas y navegas por nuestro sitio web.
  • Creas una cuenta, publicas productos, realizas consultas o compras.
  • Te comunicas con nosotros por correo, WhatsApp, Instagram u otros canales oficiales.
  • Participas en promociones, encuestas o actividades de la comunidad.

Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre y apellidos
  • RUT (para validación de identidad y prevención de fraude)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono y cuentas de mensajería (WhatsApp)
  • Dirección de envío y facturación
  • Información de pago (número de tarjeta, cuenta bancaria, datos de transferencia, según método seleccionado)
  • Datos de productos ofrecidos o comprados
  • Nombre de usuario de Instagram y/u otros perfiles públicos que proporciones para validación/contacto
  • Información sobre tu dispositivo y navegación: dirección IP, navegador, zona horaria, cookies y otras tecnologías de seguimiento (ver más abajo)
  • Cualquier otra información que voluntariamente proporciones en tus comunicaciones con ReskiChile

Recopilamos información del dispositivo y navegación utilizando:

  • Cookies: pequeños archivos de datos que nos permiten distinguir tu navegador y mejorar tu experiencia en el sitio.
  • Archivos de registro: registran acciones en el sitio, como la visita a páginas, IP, navegador, hora, etc.
  • Herramientas de análisis y remarketing: Google Analytics, Facebook Pixel y otras tecnologías para entender el comportamiento del usuario, detectar fraudes y optimizar publicidad.

2. Uso de la Información Personal

Utilizamos tu información personal para:

  • Procesar compras y ventas, incluyendo validación de identidad, gestión de pagos, coordinación de envíos y comunicación entre usuarios.
  • Administrar tu cuenta, gestionar publicaciones y facilitar la compraventa en la plataforma.
  • Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
  • Cumplir con requisitos legales y normativos vigentes en Chile.
  • Analizar y mejorar la seguridad, usabilidad y funcionamiento de la plataforma.
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
  • Enviarte información relevante sobre productos, servicios, novedades, cambios en los términos y políticas, solo si has autorizado recibir comunicaciones comerciales.

3. Compartir tu Información Personal

Solo compartimos tu información personal con terceros en los siguientes casos:

  • Con proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, Jumpseller, Transbank, Google Analytics, servicios de mensajería, transporte y logística) que nos ayudan a operar y mejorar la plataforma.
  • Con autoridades o terceros si la ley lo exige, para cumplir con obligaciones legales, procesos judiciales o proteger los derechos de ReskiChile y de la comunidad.
  • Con otras personas involucradas en una transacción (por ejemplo, cuando vendes o compras un producto, tus datos de contacto pueden ser enviados a la contraparte para coordinar el envío/entrega).
  • Con socios de publicidad digital (Facebook, Google y otros) para mostrarte anuncios personalizados, siempre respetando tus opciones de privacidad.

No vendemos ni cedemos tu información personal a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

4. Publicidad de Comportamiento y Preferencias

Utilizamos herramientas de remarketing y análisis para mostrarte anuncios que pueden interesarte, basados en tu actividad dentro de la plataforma. Puedes inhabilitar la publicidad dirigida en los siguientes enlaces:

5. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y conocer cómo los usamos.
  • Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tu información personal.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
  • Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos (cuando corresponda).
  • Solicitar la portabilidad de tus datos, según corresponda.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a reskichile@gmail.com y atenderemos tu solicitud conforme a la legislación chilena vigente (Ley 19.628 y normativa complementaria).

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para los fines para los que fue recolectada, incluyendo la gestión de obligaciones legales, fiscales, contables y de resolución de disputas. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal de conservación.

7. Almacenamiento y Transferencia Internacional

Tus datos pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en servicios tecnológicos de Estados Unidos, Canadá o la Unión Europea) bajo altos estándares de seguridad y privacidad. Al usar nuestra plataforma, aceptas que tus datos puedan ser transferidos internacionalmente bajo las garantías legales adecuadas.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, no debes registrarte ni usar la plataforma. Si detectamos datos de menores, procederemos a eliminarlos.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es infalible; por ello, también te recomendamos resguardar tus credenciales y comunicaciones.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en www.reskichile.cl y, en caso de cambios significativos, te lo notificaremos a través de los canales oficiales.

11. Contacto

Si tienes dudas, comentarios, solicitudes o quieres ejercer tus derechos sobre privacidad y protección de datos personales, contáctanos a:

ReskiChile SpA agradece tu confianza y se compromete a resguardar tu información de acuerdo con los más altos estándares de privacidad.